Encuentra el cargo que estás buscando

Jefe de División de Comunicaciones y Denuncias

Superintendencia de Educación

Ministerio de Educación

Región Metropolitana de Santiago

Cierre postulación:

03/08/2026 23:59:59

Estado: Postulación

Concurso: ADP-37352

Requisitos Legales

Título profesional de una carrera de, a lo menos, 8 semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a seis años en el sector público o privado. En el caso de poseer el grado académico de Magíster o Doctor los años de experiencia requeridos serán, a lo menos, de cinco años. *

Fuente legal: Artículo 2° del DFL N° 4, de 13 de marzo de 2012, del Ministerio de Educación, actualizado por ley 21.006 (art 8°).


*"Para el cómputo de la duración de la carrera que da origen al título profesional de pregrado, podrán sumarse los estudios de postgrado realizados por el mismo candidato.

En el evento que los estudios de postgrado de quien postula hayan sido cursados en el extranjero, para poder complementar la duración de la carrera de pregrado es necesario que dichos estudios superiores se encuentren reconocidos o validados en Chile, conforme el marco normativo vigente."


Fuente: Inciso final, parte final, del artículo cuadragésimo, de la ley N° 19.882.

Experiencia y Conocimientos

Se requiere contar con al menos 3 años de experiencia en cargos de dirección o jefatura en materias de gestión de denuncias de la ciudadanía y/o atención a miembros de las comunidades educativas en materias de normativa educacional y/o gestión de comunicaciones, en el ámbito educativo, en un nivel apropiado para las necesidades específicas de este cargo.*

Adicionalmente, se valorará tener experiencia y/o conocimiento en alguna de estas materias: **

-        Aseguramiento de Calidad de la Educación.

-        Fiscalización en áreas relacionadas a la educación.

-        Implementación de procesos de gestión de calidad de servicio en el ámbito de la educación.


*Se considerará la experiencia laboral de los últimos 15 años. Es un criterio excluyente.
**No es un criterio excluyente, entrega puntaje adicional en el análisis curricular.

Misión

Al Jefe de la División de Comunicaciones y Denuncias de la Superintendencia de Educación le corresponderá, informar a la comunidad educativa sobre materias relativas al ámbito de acción de la Superintendencia de Educación, ya sea por requerimientos de la ciudadanía o en virtud de necesidades del Servicio, y liderar la gestión de denuncias y requerimientos formulados por la comunidad educativa, que denoten eventuales irregularidades producidas en los establecimientos educacionales o por sus sostenedores, en el contexto de la política educacional.

Desafíos y lineamientos del cargo

DESAFÍOS

LINEAMIENTOS

1.     Contribuir al mejoramiento de la calidad educativa, a través de la promoción de buenas prácticas y cumplimiento de la normativa educacional en los distintos niveles del sistema.

1.1 Diseñar e implementar estrategias de gestión colaborativa de conflictos, orientada a la resolución de situaciones que afecten el adecuado desarrollo y desempeño de las y los estudiantes.

1.2  Generar y ejecutar planes de acompañamiento, capacitación y/o generación de capacidades en las comunidades educativas.

1.3 Implementar modelos de intervención para promover la subsanación oportuna y efectiva de las eventuales faltas en que incurran los establecimientos educacionales que han sido objeto de denuncias, mediante la implementación de modelos de intervención basados en el enfoque de derechos fundamentales y garantías constitucionales, con el propósito de fortalecer la gestión institucional y asegurar procesos de mejora continua.

2.   Liderar la generación de capacidades en los equipos de trabajo, buscando fortalecer sus competencias técnicas y emocionales para dar respuesta a los desafíos presentes y futuros, y requerimientos del sistema educacional.

2.1 Promover la aplicación de las políticas y procedimientos institucionales en los equipos de trabajo  en materia de personas, con enfoque de género, gestionando el desempeño de su equipo mediante metas alineadas y desafiantes, en un clima laboral armónico, de respeto y buen trato por las personas.

2.2 Promover mecanismos y políticas institucionales de buenas prácticas laborales con enfoque de género al equipo de trabajo.

 

3.  Gestionar eficiente y oportunamente la atención de requerimientos ciudadanos   y la comunidad educativa, con el fin de garantizar la calidad de atención.

3.1 Fortalecer y ejecutar el proceso vinculado a la atención ciudadana, garantizando la calidad de la atención de denuncias y reclamos, presenciales y virtuales hasta su respuesta definitiva.

3.2 Gestionar el conocimiento de la información, a partir de reportes regulares que surgen del tratamiento de los datos obtenidos del trabajo de la División.

4.  Fortalecer el reconocimiento a la Superintendencia de Educación como un canal de orientación, acompañamiento y atención ciudadana, en materias de derechos y deberes en el ámbito educativo, a través de estrategias efectivas de información.

4.1  Liderar el diseño y la implementación de una estrategia de comunicación hacia la ciudadanía, enfocada en toda la comunidad educativa sobre los derechos y deberes asociados a la normativa educacional vigente.

4.2 Diseñar y ejecutar una estrategia de comunicación sobre el rol de la Superintendencia y los procesos de atención a requerimientos ciudadanos.

Renta Liquida referencial

$8065000

Descripción Renta

El cargo corresponde a un grado 2° de la Escala de Remuneraciones de los Servicios Fiscalizadores, más un porcentaje de Asignación de Alta Dirección Pública de un 1%. Incluye asignaciones y bonos de estímulo. Su renta líquida promedio mensualizada referencial asciende a $8.065.000.- para un no funcionario, la que se obtiene de una aproximación del promedio entre el “Total Remuneración Líquida Aproximada” de los meses sin asignaciones y bonos de estímulo y el “Total Remuneración Líquida Aproximada” de los meses con asignaciones y bonos de estímulo.