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Finalizadas

Jefe/a División Función Consumo Financiero

Servicio Nacional del Consumidor

Ministerio de Economía, Fomento y Turismo

Región Metropolitana de Santiago

Cierre postulación:

24/09/2018 23:59:59

Estado: Finalizado

Concurso: ADP-4208

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Requisitos Legales

Estar en posesión de un Título profesional de una carrera de a lo menos 10 semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocidos por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente, y acreditar una experiencia profesional no inferior a cinco años. Los años de experiencia requeridos serán de tres años en el caso de poseer un grado académico de Magíster o Doctor. O Título profesional de una carrera de a lo menos 8 semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocidos por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente, y acreditar una experiencia profesional no inferior a seis años. Los años de experiencia requeridos serán de cuatro años en el caso de poseer un grado académico de Magíster o Doctor. Fuente: Artículo 1°, del DFL N° 1, de 27 de noviembre de 2012, Ministerio de Economía, Fomento y Turismo *Para el cómputo de la duración de la carrera que da origen al título profesional de pregrado, podrán sumarse los estudios de post grado realizados por el mismo candidato. Fuente legal: Artículo Cuadragésimo de la Ley N° 19.882, inciso final, modificado por la ley N° 20.955.

Experiencia y Conocimientos

Es altamente deseable poseer experiencia en el ámbito de la protección al consumidor, en un nivel apropiado para las necesidades específicas de este cargo.

 

Adicionalmente, se valorará tener experiencia en materias relacionadas a mercados regulados y/o libre competencia o competencia desleal.

 

Se valorará poseer 2 años de experiencia en cargos de dirección, gerencia o jefatura en instituciones públicas o privadas.

Misión

Al/a Jefe/a de la División de Consumo Financiero le corresponde definir y liderar la implementación de la política de protección de los derechos de los consumidores financieros y su relación con los proveedores, utilizando instrumentos de protección tales como envío de oficios, acciones colectivas, denuncias como también el trabajo con la industria para la mejora de prácticas y así, promover una cultura de consumo responsable, fomentando la transparencia de los mercados, entregando información relevante, y amparando legalmente a los consumidores en este mercado en específico.

Desafíos y Lineamientos del Cargo

1. Participar  en ámbitos de su competencia en el fortalecimiento de la institucionalidad que permitan defender los derechos de los consumidores financieros. 1.1 Proponer mecanismos de coordinación con organismos públicos con facultades fiscalizadoras, del área financiera.
1.2 Liderar la elaboración de reglamentos en materias financieras.

2. Perfeccionar el proceso de mediaciones colectivas como herramienta para agilizar y mejorar la eficiencia en la resolución de conflictos en beneficio de los consumidores.
2.1 Implementar acciones de mejora en el proceso de mediaciones colectivas del área financiera, respecto a su eficiencia y oportunidad en la resolución de conflictos.
2.2 Optimizar los plazos que involucra el proceso de mediaciones colectivas financieras.
2.3 Definir los lineamientos estratégicos y estándares o criterios jurídicos que modelarán las etapas del procedimiento voluntario colectivo en materias financieras.

3. Liderar el despliegue de los lineamientos jurídico – judiciales en SERNAC y la implementación de las acciones tendientes a la prevención o corrección de las brechas detectadas, para la protección de los consumidores.
3.1 Diagnosticar los mecanismos o acciones que permitan monitorear e implementar las pertinentes acciones jurídico-judiciales para la protección de los consumidores financieros.
3.2 Dentro del proceso de mejora continua, proponer a la Dirección Nacional actualizaciones de los mecanismos o acciones que permitan monitorear e implementar las pertinentes acciones jurídico-judiciales para la protección de los consumidores financieros.
3.3 Liderar la implementación de los procesos jurídicos y judiciales específicamente en materias financieras, relativos a nuevas atribuciones e institucionalidad.

4. Mantener un estándar óptimo en el desempeño institucional, mediante una estrategia de desarrollo y gestión de las personas.
4.1 Implementar en su División los planes y programas vinculados al desarrollo en materia de gestión de  personas.

5. Liderar en las materias que correspondan la implementación Ley 21.081.
5.1 Liderar la implementación de los procesos administrativos y organizacionales relativos a la nueva institucionalidad.

Renta Líquida Promedio Mensual

$3649000

Descripción Renta

El cargo corresponde a un grado 4° de la Escala Única de Sueldos DL 249, más un porcentaje de Asignación de Alta Dirección Pública de un 33%. Incluye las asignaciones de modernización. Su renta líquida promedio mensualizada referencial asciende a $3.649.000.- para un no funcionario, la que se obtiene de una aproximación del promedio entre el “Total Remuneración Líquida Aproximada” de los meses sin asignación de modernización y el “Total Remuneración Líquida Aproximada” de los meses con asignación de modernización.