DESAFÍOS

LINEAMIENTOS

1.- Apoyar el proceso de instalación e implementación del servicio en la nueva región, asegurando la mejora continua y  optimizando la gestión interna de la Dirección Regional, sobre la base de un buen clima organizacional,  generando compromiso y cohesión en el equipo de trabajo.

1.1. Diagnosticar la realidad regional para facilitar la instalación de la institución y entrega de servicios con pertinencia local

1.2. Elaborar una propuesta de mejoras a los procedimientos administrativos pertinentes para la región.

1.3. Diseñar e Implementar un plan de trabajo con acciones que fomenten la aplicación de la política de gestión de personas, en la región.

2.- Garantizar una atención oportuna y eficiente de los usuarios del sistema previsional y de la red ChileAtiende, que les permita acceder a los servicios de información y tramitación en materias de seguridad social y otros,  para la correcta calidad de los sistemas de concesión, pago, mantención, suspensión y extinción de las prestaciones del Estado.

2.1. Realizar una evaluación del funcionamiento de los Centros de Atención Previsional Integral de la Región, proponiendo acciones de mejora.

 2.2. Diagnosticar los procedimientos de información y tramitación de las diferentes prestaciones previsionales y sociales.

2.3. Realizar un diagnóstico de las demandas no cubiertas en la región, con miras a la instalación de nuevos puntos de atención.

2.4. Evaluar la implementación regional del modelo de atención institucional, ejecutando las correspondientes medidas en los casos de desviaciones.

2.5 Asegurar una adecuada coordinación con las instituciones de la región que mantiene convenios con la red ChileAtiende.

3.- Fortalecer las Redes locales y la participación ciudadana en materias previsionales, a través de espacios de encuentro con organizaciones de la sociedad civil e instancias públicas y privadas.

3.1 Implementar plan de acción y actividades dirigidas a organizaciones de la sociedad civil.

3.2 Implementar un plan de acciones de coordinación con instancias públicas o privadas en el ámbito previsional.

4.- Apoyar en el diseño del modelo de reacción a contingencias y continuidad de servicios.

4.1. Realizar una propuesta de reacción ante contingencias y continuidad de servicios, basada en un diagnóstico de la realidad regional.

4.2 Implementar el modelo de reacción de contingencia aprobado por la autoridad. Junto con retroalimentar los resultados de la implementación a nivel central.

5.- Liderar y gestionar personas aportando al desarrollo del equipo de trabajo promoviendo ambientes y relaciones laborales saludables.

5.1 Implementar acciones necesarias en materias de gestión de personas que aseguren el cumplimiento de los objetivos de la división y la normativa.

5.2 Desarrollar, implementar y supervisar la ejecución de un plan de acción en materias de satisfacción laboral.