DESAFÍOS

LINEAMIENTOS

1.           Asegurar el cumplimiento de la normativa sectorial  a fin de procurar el debido funcionamiento del sector sanitario.

1.1.  Aplicar e interpretar las normas sectoriales incorporando elementos que permitan aplicar la regulación de acuerdo a los actuales desafíos y estándares de servicio.

1.2.  Implementar una fiscalización en armonía con las políticas y normativas medioambientales del país, con especial énfasis en la regulación relativa a la descontaminación de las aguas  residuales por parte del sector industrial.

1.3  Agilizar los procesos de fiscalización, procurando que se desarrollen y resuelvan de manera correcta y oportuna.

2.           Ejecutar las acciones necesarias a fin de materializar las actualizaciones y cambios normativos del sector, en pos de su modernización.

2.1.    Implementar las funciones derivadas de nueva Ley y Reglamento de Servicios Sanitarios Rurales, en aquellas materias de competencia de la Superintendencia.  

2.2.  Proponer a las autoridades respectivas las modificaciones necesarias del sector sanitario.

2.3.  Modernizar los procedimientos de fiscalización del DS609 que aplican las empresas sanitarias, de modo de favorecer mayores niveles de cumplimiento.

3.           Mejorar la relación de las empresas sanitarias con sus usuarios, fijando la satisfacción de los clientes como estándar obligatorio para estas empresas. Asimismo elevar los niveles de información que se proporcionen a los usuarios, estableciendo mayor transparencia en los procesos internos y externos.

3.1.    Realizar las acciones que propendan a mejorar los índices de satisfacción de los usuarios.

3.2.  Elevar los estándares de información de la Institución, e incorporar mecanismos y herramientas que permitan dotar de mayor transparencia las actuaciones de las empresas y el regulador.

4. Velar por la provisión futura, continua y de calidad de los servicios sanitarios en áreas urbanas, a través de los pronunciamientos sobre los Planes de Desarrollo presentados por las concesionarias sanitarias, con una fiscalización eficiente y eficaz, una supervisión basada en riesgos y la revisión permanente de la normativa aplicable.

4.1.  Materializar planes de Desarrollo acorde a las necesidades de cada localidad en cada proceso tarifario.

4.2.  Fiscalizar el cumplimiento de los Planes de Desarrollo presentados por las empresas sanitarias.

4.3.  Incorporar en los procesos de fiscalización y Planes de Desarrollo mecanismos orientados a que las empresas comprometan las acciones necesarias para garantizar los servicios teniendo en cuenta el escenario de escasez hídrico y cambio climático.

5.           Generar ambientes de trabajo acordes a los lineamientos ministeriales para procurar un buen clima laboral, generar pertenencia y mejorar la calidad de vida de los trabajadores.

5.1. Implementar las políticas de Desarrollo de Personas que se establezcan a nivel Ministerial.

5.2.    Desarrollar acciones que permitan mantener o fortalecer, según corresponda, un adecuado clima organizacional.