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Director/a Regional Metropolitano

Servicio de Registro Civil e Identificación

Ministerio de Justicia y Derechos Humanos

Región Metropolitana de Santiago

Cierre postulación:

11/10/2022 23:59:59

Estado: Postulación

Concurso: ADP-14205

Requisitos Legales

Estar en posesión de un título profesional de una carrera de, a lo menos, 8 semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a 5 años en el sector público o privado.

Fuente Legal: Artículo 6° del DFL N° 1-2009 de 30.12.2009 del Ministerio de Justicia.


* “Para el cómputo de la duración de la carrera que da origen al título profesional de pregrado, podrán sumarse los estudios de post grado realizados por el mismo candidato.”

Fuente: Inciso final, del artículo cuadragésimo, de la ley N° 19.882.

Experiencia y Conocimientos

Es altamente deseable poseer experiencia en procesos de atención de usuarios/as y/o gestión de recursos físicos, humanos y financieros, en un nivel apropiado a las necesidades del cargo y de la región.

Adicionalmente, se valorará contar con experiencia en algunas de las siguientes materias: 


·       Gerencia Pública.

·       Transacciones Masivas a usuarios (prestaciones de servicio).

·       Manejo Presupuestario.

·       Gestión de operaciones y mejoramiento continuo.


Es altamente deseable poseer 2 años de experiencia en cargos directivos o de jefatura en instituciones públicas o privadas, en materias relacionadas.

Misión

Al/A la Director/a Regional le corresponde representar al/a la Director/a Nacional en la región, facilitando el ejercicio de los derechos de las personas a través del registro, certificación y verificación de los hechos relativos al estado civil, identidad, bienes y otros actos específicos encomendados por ley; resguardando que se cumplan los lineamientos institucionales con el objeto de brindar un servicio oportuno y de calidad a la comunidad.

Desafíos y Lineamientos del Cargo

DESAFÍOS

LINEAMIENTOS

1. Generar estrategias que busquen mejorar la calidad de la atención de usuarios/as, desplegando la institucionalidad del servicio en la región, acercándolo a las comunidades alejadas y/o vulnerables.

1.1 Realizar un plan de trabajo para enfrentar situaciones de contingencia, de manera de asegurar con ello la continuidad del Servicio.

1.2 Asegurar el cumplimiento del Plan Anual de Atención Terreno tanto general como a grupos priorizados.

1.3 Evaluar a los equipos de Atención Terreno, logrando identificar los factores críticos y mejoras a implementar.

 

1.4. Dirigir un plan regional para la gestión de riesgo de desastres, que prepare al servicio a nivel regional, para enfrentar situaciones de emergencia, permitiendo la continuidad operativa de las oficinas.

 

2. Liderar la institución a nivel regional con el fin de conformar un equipo de trabajo cohesionado, comprometido y motivado con las orientaciones estratégicas de la institución.

2.1 Desarrollar e implementar una estrategia que permita diagnosticar, evaluar, monitorear y mejorar de manera continua el clima laboral de la Dirección Regional y de las oficinas, conforme a las políticas institucionales en materia de Gestión y Desarrollo de Personas, con perspectiva de género.

 

2.2 Profesionalizar la labor de los equipos de atención técnica para usuarios/as internos y externos.

 

3. Mejorar los tiempos de atención usuaria con el fin de aumentar la satisfacción de los usuarios/as con especial énfasis en la atención no presencial.

3.1 Evaluar y hacer seguimiento a la implementación del modelo de atención institucional en la región, tanto presencial como no presencial.

 

3.2 Gestionar los recursos físicos y humanos a su disposición de manera eficiente, en post de propender a la calidad y celeridad en la atención de usuarios/a, con perspectiva de género.

 

3.3 Desarrollar estrategias, que promuevan la atención no presencial con la finalidad de disminuir el flujo de usuarios/as en oficinas, desplegando los instrumentos tecnológicos y comunicaciones disponibles para estos efectos.

 

3.4 Fortalecer los canales existentes de participación en la región y satisfacción de usuarios, ampliándolos con tal de generar acciones, medidas y políticas institucionales que permiten robustecer la relación con la ciudadanía, así como de fomentar la no discriminación y la igualdad entre hombres y mujeres.

 

3.5. Formular una estrategia comunicacional de alcance regional, conforme a los lineamientos institucionales, con información relevante respecto a las actuaciones del servicio.

 

4. Promover espacios de innovación que permitan aprovechar el talento y la creatividad de los/las funcionarios/as de la Región.

4.1 Aplicar metodologías que permitan buscar soluciones creativas a problemas concretos estimulando para ello la participación de los equipos de trabajo. Estas soluciones deben tener potencial de ser replicadas también a otras áreas de la institución.

4.2 Implementar y documentar las soluciones encontradas.

5. Gestionar en el ámbito local proyectos que permitan potenciar la gestión del Servicio a nivel regional.

5.1 Generar y gestionar una cartera de proyectos que se encuentren adecuadamente formulados para poder optar a financiamiento.

5.2 Realizar gestiones ante fuentes de financiamiento (FNDR por ejemplo).

6. Impulsar y desarrollar medidas que promuevan ambientes laborales que propicien la igualdad de género y no discriminación.

6.1 Implementar acciones que permitan mantener un buen clima laboral en su Dirección Regional a su cargo, de acuerdo a los lineamientos de la Dirección Nacional.

6.2 Promover mecanismos y políticas de buenas prácticas laborales con enfoque de género que integren a todas las personas que se desempeñan en la dirección regional.

Renta Promedio Mensual

$4218000

Descripción Renta

El cargo corresponde a un grado 4° de la Escala Única de Sueldos DL 249, más un porcentaje de Asignación de Alta Dirección Pública de un 35%. Incluye la asignación de modernización. Su renta líquida promedio mensualizada referencial asciende a $4.218.000.- para un no funcionario, la que se obtiene de una aproximación del promedio entre el “Total Remuneración Líquida Aproximada” de los meses sin asignación de modernización y el “Total Remuneración Líquida Aproximada” de los meses con asignación de modernización.