DESAFÍOS

LINEAMIENTOS

1. Fortalecer y modernizar la División inspectiva, a fin de mejorar el standard de servicio a los usuarios, de manera de hacerlo más eficiente y oportuno.

1.1  Evaluar y rediseñar los procesos de fiscalización a fin de hacerlos más eficientes.

1.2  Desarrollar líneas de trabajo inspectivo de tipo programado y reactivo que optimicen el uso de los recursos materiales y los esfuerzos de los funcionarios.

1.3  Desarrollar e incorporar nuevas herramientas tecnológicas que apoyen el proceso de modernización.

1.4  Asegurar la presencia territorial y entrega de directrices de la división a nivel nacional.

2. Fortalecer las habilidades y competencias de los funcionarios de la institución en materias de nuevas tecnologías, que contribuyan al ejercicio de su labor inspectiva.

2.1  Diseñar e implementar un plan de capacitación e innovación en tecnología a nivel institucional

2.2  Generar instancias de participación y colaboración de los funcionarios en el plan modernización institucional.

3.     Liderar el proceso de modelamiento de datos para la creación de insumos útiles tanto para la fiscalización programada y aquellas que se inicien por denuncias de los usuarios.

3.1  Levantamiento, análisis y sistematización de datos disponibles.

3.2  Diseñar e implementar un sistema de fiscalización a través de modelos estadísticos y predictivos con el fin de lograr fiscalizaciones eficientes y proactivas que permitan cumplir con la misión institucional.

4.     Posicionar a la Dirección del Trabajo en el ámbito de fiscalización, a fin de mejorar la percepción de los usuarios respecto a la institución.

4.1 Analizar la información vigente en la institución respecto a la atención ciudadana.

4.2 Diseñar e implementar un plan de mejoramiento de atención, a través de encuestas y consultas ciudadanas a los usuarios del Servicio.