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Jefe/a de Departamento Función Usuarios

Fondo de Solidaridad e Inversión Social

Ministerio de Desarrollo Social y Familia

Región Metropolitana de Santiago

Cierre postulación:

01/03/2021 23:59:59

Estado: Evaluación

Concurso: ADP-6471

Historial de concurso

Marzo

2021

01/03/2021 23:59

CIERRE CONVOCATORIA PÚBLICA Y RECLUTAMIENTO

Finaliza el plazo de recepción de antecedentes para el cargo. Se recibió un total de 382 postulaciones a través del Sistema de Postulación en Línea

Febrero

2021

21/02/2021 00:00

AMPLIACIÓN DE CONVOCATORIA PÚBLICA Y RECLUTAMIENTO

Se publica la ampliación de la convocatoria en el sitio web y en diarios de circulación nacional y/o regional, con plazo de postulación hasta el 01/03/2021 23:59:59.

Febrero

2021

07/02/2021 00:00

CONVOCATORIA PÚBLICA Y RECLUTAMIENTO

Se publica la convocatoria en el sitio web y en diarios de circulación nacional y/o regional, con plazo de postulación hasta el 22/02/2021 23:59:59.

Requisitos Legales

Estar en posesión de un título de una carrera de, a lo menos, 8 semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por éste y acreditar una experiencia profesional no inferior a 5 años. Fuente: Inciso final del artículo 40° de la Ley N° 19.882 Nota a pie de página: “Para el cómputo de la duración de la carrera que da origen al título profesional de pregrado, podrán sumarse los estudios de post grado realizados por el mismo candidato.” Fuente: Inciso final, del artículo cuadragésimo, de la ley N° 19.882.

Experiencia y Conocimientos


Es altamente deseable poseer experiencia en materias relacionadas con experiencia de usuarios, en un nivel apropiado para las necesidades específicas de este cargo.
Adicionalmente, se valorará tener experiencia en materias de políticas sociales, preferentemente en pobreza y vulnerabilidad.
Es altamente deseable poseer 3 años de experiencia en cargos de dirección, jefatura o coordinación de equipos en materias relacionadas, en instituciones públicas o privadas.

Misión

El/la Jefe/a de Departamento Función Usuarios deberá liderar, dirigir y controlar la gestión y desarrollo de iniciativas con foco en el usuario como pilar estratégico del quehacer institucional, orientando la gestión a conocer, atender y mejorar la experiencia de este a través de la articulación de las áreas involucradas y mejora de los procesos con la finalidad de alinear los objetivos estratégicos institucionales con las necesidades de nuestros usuarios.

Desafíos y Lineamientos del Cargo

DESAFÍOS

LINEAMIENTOS

1.   Posicionar las necesidades de nuestros usuarios en el centro de la gestión, considerando que se trata de un pilar estratégico del servicio.

1.1  Generar diagnósticos de las necesidades de los usuarios, haciendo levantamiento de información permanente.

1.2  Realizar segmentaciones y enfocar la oferta específica a dichos segmentos.

1.3  Realizar seguimiento continuo de usuarios, incluso durante y después de ser beneficiados por los programas Fosis.

2.    Establecer una estrategia interna que trabaje en forma integral el enfoque en el usuario.

2.1  Rediseñar la oferta de valor hacia nuestros usuarios, privilegiando el foco de la gestión en las demandas de los usuarios por sobre la oferta programática.

2.2  Adaptar nuestros programas a las necesidades de nuestros usuarios, haciéndolos más flexibles e integrales.

2.3  Involucrar a los demás actores internos en la gestión centrada en el usuario.

2.4  Liderar la instalación de una cultura centrada en el usuario, utilizando medios digitales entre otros.

3.   Articular la oferta programática del Fosis con los actores relevantes del ecosistema de la superación de la pobreza.

3.1  Innovar en cómo llegamos a los usuarios con la oferta programática. 

3.2  Generar sinergias con actores relevantes para apalancar la oferta programática y la oferta de los distintos actores intervinientes.

Renta Líquida Promedio Mensual

$4001000

Descripción Renta

El cargo corresponde a un grado 3° de la Escala Única de Sueldos DL 249, más un porcentaje de Asignación de Alta Dirección Pública de un 30%. Incluye las asignaciones de modernización. Su renta líquida promedio mensualizada referencial asciende a $4.001.000.- para un no funcionario, la que se obtiene de una aproximación del promedio entre el “Total Remuneración Líquida Aproximada” de los meses sin asignación de modernización y el “Total Remuneración Líquida Aproximada” de los meses con asignación de modernización.